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冷热冲击试验机服务响应周期

时间:2013-5-13 9:58:30  |  信息来源:东莞市瑞凯环境检测仪器有限公司  |  发布者:瑞凯团队-guo 点击量:

1.瑞凯仪器服务人员在接到用户请求后,将在1小时内给予回应,并及时进行技术指导,协助用户解决问题。寄发配件时,备件将在1个工作日内发出。
2.冷热冲击试验机返厂维修时,瑞凯仪器将在收到产品的1个工作日内通知用户到货及检验情况,在2个工作日内将其修复并通知客户处理情况,然后在修复后的1个工作日内将冷热冲击试验机发出(收取费用时收到转账底单传真件后的1个工作日内将产品发发出)。
3.上门现场维修服务时,在双方签订服务合同(或达成口头协议)后,无特殊情况非节假日时按照:
•省内,服务人员一般将在2个工作日内到达;
•省外1500公里以内的地区,服务人员一般在3个工作日内到达;
•行程在1500公里以外及交通不便利的地区,客服人员会主动与用户协商并保证在尽可能短的时间内到达。
4.上门产品培训时,一般按照产品到达用户处的时间开始计算,当收取费用时按收到转账底单传真件的时间开始计算,无特殊情况非节假日时按照:
•省内,服务人员一般将在2个工作日内到达;
•省外1500公里以内的地区,服务人员一般在3个工作日内到达;
•行程在1500公里以外及交通不便利的地区,客服人员会主动与用户协商并保证在尽可能短的时间内到达。


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本文关键词: 冷热冲击试验机   
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